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NEWS|PROGETTI - 24.04.2014
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MyCerberus


MyCerberus è l’ultimo servizio nato in casa Videoworks che prende il nome dal mito greco di Cerbero per simboleggiare un guardiano difficile da superare.

L’esclusivo servizio permette infatti di intervenire immediatamente al presentarsi di eventuali anomalie nei sistemi installati (domotico, audio/video, entertainment, telecamere di sicurezza, sistemi di videoconferenze…) in Casa, in Barca o in Azienda ancor prima che il Cliente possa accorgersene o rilevarle.

MyCerberus invia avvisi di notifica di malfunzionamenti direttamente all’help desk Videoworks in tempo reale, permettendo così ai tecnici di intervenire immediatamente da remoto. Tale innovativo ed efficiente servizio di assistenza offerto da Videoworks abbatte quindi ogni attesa ed ogni possibile fastidio causato agli utenti i quali riceveranno invece in tale modo un’assistenza immediata.

Il fatto che sia un prodotto software sviluppato internamente a Videoworks garantisce una pronta integrazione con i nuovi prodotti e con le nuove tecnologie diagnostiche. Insieme a MyConcierge (il “maggiordomo” virtuale), MyConnections (per la gestione delle connessioni Internet), MyInfos (per la visualizzazione di tutte le info in navigazione), MyScreen (video streaming) e MyOlos (che permette il semplice godimento on demand di contenuti digitali nei vari formati), MyCerberus va a completare una gamma di servizi costruiti ad hoc intorno al cliente per soddisfare ogni sua richiesta. Assistenza everytime ed everywhere compresa.

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